Czy można wyróżnić wartość między tymi najlepszymi markami?
Porównywanie marek jest trudne. Ale staje się coraz silniejszy w kontaktach z dwiema dużymi firmami okiennymi, takimi jak Pella i Andersen, które mają dość dobrą reputację.
Możesz zrobić o wiele gorsze rzeczy niż kupowanie od Pella lub Andersena. Podczas gdy lokalne, niemarkowe firmy zajmujące się oknami często mogą ciąć świetne oferty i zapewniać doskonałą obsługę, większość raportów o złej instalacji pochodzi nie od klientów Pella, Andersen, Marvin czy Jeld-Wen, ale od tych, którzy kupowali od firm nocnych. .
Tak więc, wybierając jedną z dwóch firm, otrzymujesz przyzwoity produkt, który jest dobrze zainstalowany i jest wspierany przez firmę, która jest odpowiedzialna za swój produkt. Ale między nimi, jak one się porównują?
Materiały
Główną różnicą między Pellą i Andersenem jest wybór materiałów do wymiany okien.
Pella
Ramię Pella, Replacement By Pella, oferuje okna z wymiennymi winylami. Oferuje również zastąpienie ramami z włókna szklanego i drewna.
Andersen
Andersen ma tendencję do omijania okien całkowicie winylowych. Zamiast tego używa zastrzeżonego drewnianego materiału kompozytowego o nazwie Fibrex.
Fibrex składa się w 40% z recyklingu włókien drzewnych Ponderosa i 60% polichlorku winylu (PVC lub winylu).
Nie oznacza to, że nie można kupić okien winylowych z grupy Andersen. Nowe okna konstrukcyjne za pośrednictwem American Craftsman By Andersen są dostępne w wersji winylowej.
Koszt, pakiet instalacyjny Windows + i model franszyzy
Kiedy podpisujesz umowę z firmą Pella lub Andersen na dostawę i instalację systemu Windows , w rzeczywistości masz do czynienia z wykwalifikowaną niezależną lokalną firmą, która ma uprawnienia do dostosowania ceny pakietu w celu realizacji transakcji.
Jeśli kiedykolwiek kupiłeś nowy samochód, będziesz wiedział, jak dwóch dealerów może oferować różne ceny w tym samym pojeździe. Podobny model dotyczy branży okiennej.
Każdy właściciel domu ma inne doświadczenia, ze zmiennymi czynnikami związanymi z lokalizacją, rodzajem i liczbą okien oraz własną umiejętnością targowania się.
Szacunki kosztów poniżej są pobierane z szerokiego pobierania próbek Wymienione systemy Windows są zamiennikami , chociaż krótki fragment dotyczący okien nowych konstrukcji jest na końcu. Wszystkie okna z odnośnikami są podwójnie zawieszone , suwaki lub stałe (wyłączono okna specjalne).
Pella
Ceny okien wymiany Pella zawisną w zakresie 770-1 000 USD na jedno okno, zainstalowane.
Typowy raport dla dolnego końca ceny Pella to 10 000 USD za 13 podwójnych okien Impervia lub 769 USD za okno. Podsumowując, właściciel domu zapłacił około 10 000 USD za 9 okien (7 podwójnych i 2 suwaki) lub około 1100 USD za każde zainstalowane okno.
Koszty połączeń w firmie Pella wzrosły do 95- 160 USD.
Andersen
Odnowienie Ceny według Andersena rzadko zaczynają się od mniej niż 1000 USD za każde zainstalowane okno. W ankiecie większość cen objęła dolną granicę strefy od 1 000 do 1 400 USD.
W 2009 r. Andersen zaczął ujawniać szacunki cenowe online za pomocą narzędzia o nazwie IE, ale ta usługa została od tego czasu przerwana.
Podsumowanie
Okna Pelli są co najmniej o 20% tańsze niż okna Andersena. Górny kraniec cen Pelli to w przybliżeniu miejsce, w którym zaczynają się ceny Andersena.
Karta wyników problemów i skarg
Skargi przeciwko spółce Pella i Andersen są trudne do oceny, ponieważ wielu konsumentów nie jest w stanie wyartykułować różnicy między gorszym produktem a słabą instalacją.
W rzeczywistości nie zawsze jest to łatwe, ponieważ produkt i instalacja mogą się złączyć.
Zamiast rozpatrywać skargę w wartości nominalnej, dokładniej jest ustalić, czy skarga dotyczyła instalacji czy produktu.
Typowe jest to, że klient narzeka na infiltrację wody wokół ramy okna. Jest to wyraźnie związane z instalacją, ponieważ woda nie przechodzi przez samo okno.
Jednakże, jeśli klient powiedział, że szkło okienne wypadło , byłoby to sklasyfikowane jako związane z produktem.
Pella
Około 50% skarg konsumentów koncentruje się wokół roszczeń gorszego produktu.
Większość pozostałych roszczeń dotyczy złej obsługi od lokalnego dealera firmy Pella.
- Produkt: 50%
- Lokalny dystrybutor: 45%
- Problemy z instalacją: 3%
- Sprzedaż: 2%
W 2006 r. Firma Pella otrzymała pozew zbiorowy, twierdząc, że jego okna skrzynkowe z serii ProLine "miały wadę konstrukcyjną, która pozwalała wodzie przedostać się za zewnętrzną aluminiową okładziną okna i spowodować uszkodzenie drewnianej ramy okna i samego domu."
Sprawa przyniosła wieści, choćby dla nieudolnego załatwienia sprawy przez prawników skarżących. W 2014 r. Sędzia Richard Posner znalazł wiele nieprawidłowości w tej sprawie, w tym fakt, że adwokat skarżących ustanowił swojego teścia jako głównego powoda.
Andersen
Łączna liczba skarg Andersena jest znacznie mniejsza niż reklamacji Pella - około 90% mniej.
Większość skarg dotyczy roszczeń nieuprzejmych lub oszukańczych sprzedawców; niewiele skarg dotyczy gorszego produktu.
Skargi te są podzielone na następujące kategorie:
- Produkt: 15%
- Lokalny dealer: 30%
- Problemy instalacyjne: 15%
- Sprzedaż: 40%
W 2009 r. Właściciel domu próbował wytoczyć powództwo przeciwko Andersenowi, twierdząc, że rurki kapilarne lub odpowietrzające zamontowane w szybie okiennej (stosowane w celu zapobiegania otwarciu okien zainstalowanych na dużych wysokościach) również spowodowały utratę izolującego gazu argonowego, co zmniejszyło wydajność okien.
Andersen odparł, że wyraźnie ujawnia możliwość utraty gazu w przewodnikach po produktach. Powód kilka razy zmienił teorię za swoją skargą. Sąd ostatecznie odrzucił sprawę, powołując się na te "przesuwanie teorii odpowiedzialności" między innymi.
Podsumowanie
Andersen otrzymuje znacznie mniej skarg niż Pella we wszystkich kategoriach skarg. Nawet niektórzy instalatorzy firmy Pella zauważają, że od czasu do czasu przyjmują dostawy wadliwych produktów.
Nowa konstrukcja
Właściciele domów nie mogą kupować samodzielnie instalowanych okien zastępczych od żadnej z firm. Mogą jednak zakupić okna nowej konstrukcji Pella lub Andersen z półki w Home Depot lub Lowes.
Pella znajduje się u Lowe'a. American Craftsman By Andersen jest spółką zależną, która dystrybuuje okna typu "zrób to sam" do swojego wyłącznego sprzedawcy, The Home Depot. Z siedzibą w New Jersey amerykański Craftsman był niezależną firmą, zanim został przejęty przez Andersen w 2006 roku.