Porównanie głównych detalistów dywanów
Najlepszym miejscem na zakup dywanu jest miejsce, w którym można uzyskać doskonałą obsługę i wybór, można kupić wysokiej jakości produkt za uczciwą cenę, a profesjonalni instalatorzy kompletują instalację. Czym jest to miejsce?
Aby odpowiedzieć na to pytanie, musimy zbadać różne typy sprzedawców i sposób, w jaki każdy spełnia różne kryteria opisane powyżej. Przez dywan, dla celów tego artykułu, mam na myśli broadloom - zazwyczaj sprzedawany dla instalacji od ściany do ściany.
Dostępnych jest wiele różnych opcji. Jak prawie wszystko, każdy ma pewne zalety i wady. Przeanalizujmy główne typy sprzedawców dywanów.
01 z 05
Big-Box Store
Juanmonino / Getty Images Termin sklep big-box odnosi się do sprzedawcy prowadzącego sieć sklepów w bardzo dużych, otwartych budynkach typu "boxy". Zaletą jest lokalizacja: istnieją one praktycznie wszędzie, więc są szanse, nie ważne gdzie mieszkasz, nie będziesz musiał daleko jeździć, aby go znaleźć. Zazwyczaj sklepy te oferują szeroką gamę produktów, ale tylko minimalny wybór każdego rodzaju produktu. Niosą trochę wszystkiego, nie specjalizując się w niczym. Home Depot i Lowe's to dwie dominujące marki sklepów z dużymi skrzyniami do remontu domów w Ameryce Północnej.
Cena £
Sklepy Big-Box mają złudzenie, że są niedrogie. Reklamują niskie ceny na dywanach i często promują bezpłatną podstawową instalację . Ale bliższe spojrzenie ujawnia prawdę: jest tak wiele ukrytych kosztów związanych z instalacją, że Twoja ostateczna cena prawdopodobnie będzie o wiele wyższa niż pierwotnie sądziłeś.
Sklepy Big-Box znane są z ładowania wszystkich używanych zszywek i śrub, a czasem nawet ładowania za przeniesienie dywanu z ciężarówki do domu. Bądź uprzedzony, że możesz zacząć płacić, zanim wyjdziesz ze sklepu: musisz zapłacić za niewielką próbkę dywanu, a następnie zapłacić ponownie, aby do domu przyszedł estymator, by zmierzyć dywan . Ponadto duże sklepy z pudełkami nigdy nie negocjują ceny.
Usługa
Ogólnie rzecz biorąc, usługa stanowi poważny upadek dużych sklepów. Jeśli wolisz robić zakupy u sprzedawcy, nie jest to sklep dla ciebie. Możesz mieć problem z odnalezieniem sprzedawcy, który Ci pomoże. Często pracownicy działu sprzedaży w dużych sklepach to pracownicy, którzy obracają się między działami, z jedynie podstawowym szkoleniem w każdym dziale, więc możesz nie znaleźć sprzedawcy o szerokiej, dogłębnej wiedzy na temat dywanów.
W odniesieniu do serwisu posprzedażnego koordynacja instalacji i, w razie konieczności, rozpatrywanie reklamacji są bardzo trudne. Większość dużych sklepów używa zewnętrznych kontrahentów do mierzenia i instalacji, co oznacza, że jeśli masz problem, możesz zostać sam.
Wybór
Kiedy dywan musi konkurować o powierzchnię podłogi ze sprzętem, instalacją wodną i oświetleniem, nie dostaniesz wielkiego wyboru. Wiele sklepów wielkopowierzchniowych ma tylko jedną markę dywanu i oferuje jedną lub dwie opcje w każdym stylu dywanu .
Sklepy Big-Box używają prywatnych etykiet do promowania "ekskluzywnych" linii dywanowych i najniższych cen. Oznacza to, że sklep zapłacił za to, że producent wymienił swoją standardową etykietę na etykietę zaprojektowaną specjalnie dla sklepu i zmieni również nazwę dywanu. Jest to próba powstrzymania klientów przed robieniem zakupów i pozwala sklepowi reklamować, że pasują one do cen identycznych produktów (które nie istnieją pod tą samą nazwą).
02 z 05
Sklepy franczyzowe i sieciowe
Frank Short / Getty Images Są to sklepy detaliczne z wieloma lokalizacjami. Różnica między nimi polega na tym, że franchising jest własnością prywatną i podlega organizacji macierzystej, podczas gdy sklepy sieciowe są całkowicie własnością organizacji i zatrudniają pracowników do obsługi sklepów. W obu tych sklepach organizacja macierzysta kontroluje wszystkie produkty, ceny i reklamy, aby zapewnić spójność między poszczególnymi sklepami. Przykłady obejmują Abbey Carpet & Floor w Stanach Zjednoczonych i End of the Roll w Kanadzie.
Cena £
Sieci sklepów i franszyzy często mają wysokie koszty ogólne, takie jak krajowe reklamy i wyświetlacze promocyjne. Koszty te mogą zostać przeniesione na konsumenta. Podczas gdy sieci handlowe mają siłę nabywczą u producentów, co oznacza, że mogą płacić mniej za produkt, prawdopodobnie nie będziesz mieć możliwości wynegocjowania ostatecznej ceny, ponieważ ceny są zwykle kontrolowane przez biuro firmy.
Usługa
Ponieważ są to sklepy specjalistyczne, sprzedawcy zazwyczaj mają dużą wiedzę na temat dywanów i powiązanych produktów. Zapewne znajdziesz tutaj dobrą obsługę, a także silne zasady obsługi klienta, które są regulowane przez organizację macierzystą.
Pamiętaj, aby zapytać, czy sklep używa własnych instalatorów, czy zatrudnia podwykonawców. Tak czy inaczej, upewnij się, że masz do czynienia ze sklepem, a nie bezpośrednio z instalatorem, jeśli masz problem.
Wybór
Sieci sklepów mogą mieć najlepszy wybór dywanów spośród wszelkiego rodzaju sprzedawców. Zwykle noszą produkty od wszystkich głównych producentów. Niektórzy mogą korzystać z prywatnego systemu etykietowania, więc jeśli planujesz zakupy (które zawsze zachęcam), upewnij się, że wiesz, czy nazwa produktu na etykiecie to nazwa sklepu lub producenta.
03 z 05
Spółdzielnia Detaliczna
Hill Street Studios / Getty Images Kooperatywy detalistów, zwane spółdzielniami, są podobne do franczyz, z tym że zazwyczaj mają nieco więcej swobody w prowadzeniu działalności. Są to niezależne sklepy, które wspólnie tworzą grupę zakupową - łączą się, by kupować od producentów, dając im większą siłę nabywczą. Zasadniczo płacą oni premię, aby uzyskać zniżkę od producenta i korzystać z nazwy marki i prywatnych etykiet, które znajdują się w tych sklepach. Dużym przykładem kooperacyjnej marki podłóg w Ameryce Północnej jest Carpet One.
Cena £
Spółdzielnie mają dużą siłę nabywczą u producentów i mogą mieć nieco niższe koszty ogólne niż sieci handlowe. Niestety możesz tego nie wiedzieć, ponieważ ich prywatny system etykietowania bardzo utrudnia porównanie cen tego samego produktu. Prawdopodobnie masz trochę więcej możliwości negocjacyjnych, ponieważ są one własnością własną i są obsługiwane. Jednak wiele kosztuje przynależność do spółdzielni, więc ich ceny mogą nie być tak niskie, jak myślisz.
Usługa
Posiadanie niezależnej własności oznacza, że właściciel sklepu ma żywotny interes w twoim zadowoleniu jako konsumenta, więc możesz oczekiwać dobrej obsługi klienta i kompetentnego personelu sprzedaży. Podobnie jak w przypadku sieci sklepów, pamiętaj, aby zapytać o wykorzystanie podwykonawców dla instalatorów i z kim poradzisz sobie, gdybyś miał problem.
Wybór
Większość spółdzielni ogranicza ich wybór do jednego młyna dywanowego, ale oferuje szeroki wybór produktów tego producenta. Zaletą tego jest to, że możesz zobaczyć różne style, których nie znajdziesz w sklepie zawierającym tylko najbardziej popularne kolekcje od każdego producenta. Powodem jest to, że nie będziesz w stanie porównać podobnych produktów różnych producentów, w jaki sposób porównać różne marki komputerów lub telewizorów.
04 z 05
Niezależny detalista
Fuse / Getty Images Te sklepy detaliczne nie są częścią większej sieci lub kooperacji. Mogą one być często uważane za "sklepy mom and pop". Często są to firmy rodzinne i nie zgłaszają się do żadnej większej korporacji. Są to sklepy specjalistyczne, co oznacza, że trzymają się sprzedaży jednego rodzaju rzeczy, chociaż mogą nieznacznie urozmaicać (np. Sklep z farbami).
Cena £
Niezależni sprzedawcy detaliczni są czasami postrzegani jako drożsi, ponieważ są "specjalistycznymi" sklepami. Jednak niezależne sklepy nie muszą płacić, aby należeć do grupy zakupowej, nie płacić kosztów franczyzy i zazwyczaj nie mają wysokich budżetów marketingowych. Dlatego często mają niższe koszty ogólne.
Chociaż mogą nie mieć siły nabywczej wśród producentów, generalnie chętniej negocjują cenę, ponieważ nie muszą odpowiadać na pytania akcjonariuszy lub dyrektorów korporacyjnych. Nie mówię, że możesz wejść i targować się, by sprzedać ci dywany za ich cenę, ale może być pewna elastyczność w dolnej cenie, szczególnie dla stałych klientów.
Usługa
Wiele niezależnych sklepów jest przekazywanych z pokolenia na pokolenie, więc istnieje duża szansa, że sprzedawca, który Ci asystował, dorastał w branży. Ogólnie rzecz biorąc, znajdziesz kompetentny personel i dobrą obsługę klienta. Niezależne sklepy przetrwają w dużej mierze dzięki poleceniom i ponownemu prowadzeniu działalności, dlatego chcą zapewnić sobie satysfakcję.
Niezależne sklepy mogą korzystać z własnych instalatorów lub wynająć podwykonawców. Ponownie, zanim podpiszesz umowę, upewnij się, że wiesz, kto jest ostatecznie odpowiedzialny za rozwiązanie twoich problemów.
Wybór
Wybór produktów może nie być tak duży jak wybór w sklepie sieciowym. Niektórzy niezależni detaliści mogą ograniczać się do jednego lub dwóch producentów, ale generalnie oferują szeroką gamę dywanów. Rzadko zdarza się, że znajdziesz prywatne etykiety w niezależnym sklepie, więc powinieneś być w stanie skutecznie porównywać jakość i ceny.
05 z 05
Sklep "Niewidzialny"
Chris Ryan / Getty Images Jest wielu sprzedawców dywanów, którzy w rzeczywistości nie mają sklepu. Mogą one działać jako usługi typu "kupuj w domu", w których umawiasz się na spotkanie z handlowcem i przynoszą próbki dywanowe , takie jak Empire Today. Mogą też być instalatorzy, którzy wykorzystują swoje kontakty w branży, aby uzyskać dywan do sprzedaży klientom.
Cena £
Niewidoczne sklepy często mają niskie koszty ogólne. Jednak firmy zajmujące się handlem w domu nadal muszą płacić pracownikom, marketing i mieć siedzibę główną. Instalatorzy sprzedający dywan z tyłu ciężarówki prawie nie mają kosztów ogólnych i zazwyczaj chcą podcinać sprzedawców, więc jeśli zależy Ci na cenie wyższej niż usługa, wybór lub gwarancja , mogą one być dobrym rozwiązaniem dla Ciebie.
Usługa
Usługa "kupuj w domu" jest wygodna, ale usuwa klienta z organizacji, więc jeśli masz problem, musisz polegać na kimś z drugiego końca telefonu, zamiast wchodzić do sklepu i dyskutować sprawa twarzą w twarz. Instalatorzy są podwykonawcami przez te firmy.
Radzenie sobie z instalatorem jako sprzedawca wymaga wielkiego poświęcenia w służbie. Instalator nie ma żadnych relacji z producentem, więc prawdopodobnie nie będzie możliwości rozwiązania problemu z dywanem, a nie otrzymasz gwarancji na dywan lub instalację.
Wybór
Kiedy ktoś przynosi ci próbki, oczywiście ograniczasz się do wyboru tego, co przyniosły. Nie będziesz mieć tego samego zakresu selekcji, który wybierzesz w sklepie.