Internetowe recenzje mebli bardzo często nie dają pełnego obrazu produktu lub producenta. Jeśli przeczytasz je uważnie, przekonasz się, że tak naprawdę nie są to recenzje samych mebli, ale skargi dotyczące innych aspektów procesu zakupu. Często są to skargi na sprzedawców detalicznych, aw takim przypadku należy uważać na kupowanie od tych samych sprzedawców.
Masz rację, że ci, którzy mają skargę, zazwyczaj częściej piszą.
Zadowoleni konsumenci są zbyt zajęci zakupem, aby zawracać sobie głowę pisaniem o tym. Ale aby uzyskać dobre informacje, musisz nauczyć się przesiewania informacji, które zostały opublikowane.
Dlaczego możesz zignorować skargi dotyczące obsługi klienta
Bardzo często okazuje się również, że recenzenci w ogóle nie mówią o producencie. Mówią o swoich zakupach podczas zakupu produktu producenta. Jeśli przejrzysz opinie klientów o meblach, przekonasz się, że większość klientów skarży się na złą obsługę klienta, nieuprzejmy sprzedawca, nieudane terminy dostaw, nieudane dostawy, gdy meble są dostarczane w stanie uszkodzonym lub ludzie z dostawą powodują szkody własność klienta. Jeśli o tym pomyślisz, jest to przegląd sprzedawcy, od którego kupili meble, a nie tyle o producencie.
Know That Sklepy marek nie są koniecznie własnością producentów
Oto coś, czego większość klientów nie zdaje sobie sprawy: sklep marki niekoniecznie jest własnością producenta tej marki.
Na przykład Ashley Home Stores są niezależnymi firmami franchisingowymi, a nie własnością Ashley Furniture. Będą jednak przenosić wyłącznie meble Ashley . Niezadowolony klient jest często niezadowolony z tego, jak dany sklep franczyzowy obsługuje jego zamówienie, a nie z samych mebli.
Zignoruj niezadowolenie z niestandardowych zamówień
Niezadowolenie z niestandardowych zamówień mebli może również prowadzić do negatywnych recenzji, ale znowu jest to operacja detaliczna, która nie wykonała dobrze swojej pracy. Albo zawiedli zamówienie, albo nie zadali sobie trudu, aby właściwie poinformować klienta. Zdarza się to często w przypadku mebli tapicerowanych, w których klient może nieświadomie zamówić tkaninę, która nie jest już dostępna. Zadaniem sklepu meblowego jest informowanie klienta o dostępności tkanin obiciowych lub wykończeniach w przypadku towarów skrzyniowych.
Czyja wina jest po uszkodzeniu mebli?
Czasami długo oczekiwane meble docierają do uszkodzonego stanu. Gdyby tak się stało, każdy byłby zdenerwowany. Może to być wina osób, które dostarczyły przesyłki, które uszkodziły meble podczas załadunku lub rozładunku. Jest również możliwe, że meble zostały uszkodzone podczas transportu z miejsca produkcji. Istnieje możliwość, że tak się stanie, zwłaszcza jeśli został on wykonany za granicą i wysłany stamtąd.
Co to znaczy, gdy istnieją złe meble od renomowanych producentów
Źle wykonane drewniane meble to meble, które się trzęsą, mają postrzępione krawędzie lub gdzie wykończenie nie zostało dobrze zastosowane. W przypadku mebli tapicerowanych szwy mogą się rozdawać lub wzory nie są prawidłowo wyrównane.
Poduszki nie są sprężyste, lub w przypadku mebli ruchomych mechanizm nie działa płynnie.
Kiedy takie rzeczy się zdarzą, nazwałbyś je defektami produkcyjnymi. Kiedy czytasz recenzje klientów, jest to aspekt, na który powinieneś zwracać uwagę bardziej niż cokolwiek innego. Jeśli stale natrafisz na raporty, które wspominają o tych błędach, możesz się martwić.
Trzeba jednak pamiętać, że z milionów wyprodukowanych i sprzedanych egzemplarzy są pewne wadliwe elementy. Każdy dobry sklep meblowy wymieni te meble na Ciebie i dlatego zawsze powinieneś zapoznać się z polityką zwrotu lub wymiany w sklepie meblowym przed zakupem.
Co to jest pomocna weryfikacja?
Pomocny przegląd mebli poinformuje Cię, jakiego rodzaju mebli możesz się spodziewać, w tym stylu, jakości i cen.
Będzie również wskazywać, gdzie producent stoi w stosunku do innych, tworzących ten sam rodzaj mebli. Dzięki tej wiedzy szukaj renomowanych dilerów, niezależnie od tego, czy wybierasz się do sklepu z cegłami i kupujesz online. Przekonasz się, że otrzymujesz to, za co płacisz i że zawsze najlepiej jest osądzać jakość.