Decyzja o tym, gdzie kupić dywan, jest tak ważną decyzją, jak decyzja, który dywan kupić . Odpowiedni zespół sprzedaży i ekipa montażowa mogą Ci pomóc w zakupach i zadowolić się zakupem. Słaby wybór sprzedawcy lub instalatora może sprawić, że poczujesz się niezadowolony z wykładziny i potencjalnie będzie kosztować sporo pieniędzy przy naprawie lub wymianie.
Nie ma gwarancji przy wyborze sprzedawcy, że proces zakupu i instalacji przebiegnie idealnie bezproblemowo.
Jednak przy odrobinie badań i kilku sondujących pytaniach możesz zmniejszyć prawdopodobieństwo złego doświadczenia. Oto kilka ważnych pytań, które należy zadać swojemu sprzedawcy podczas podejmowania decyzji, gdzie kupić dywan.
Uwaga: Podczas gdy większość z tych pytań dotyczy niezależnych sprzedawców detalicznych, niektóre z nich mają zastosowanie do dużych sklepów i powinny być zadawane we wszystkich sytuacjach.
1. Jak długo już pracowałeś w biznesie?
Jest to jedno z pierwszych pytań, które klienci zwykle zadają i jest to sprytne pytanie. Chcesz mieć pewność, że firma, którą rozważasz, jest dobrze ugruntowaną, rzetelną firmą, a najlepszym wskaźnikiem tego jest długość okresu, w którym firma działała.
Firma, która prowadzi działalność od co najmniej pięciu lat, odnosi sukcesy i najprawdopodobniej planuje działać przez długi czas, co oznacza, że chce generować powtórne transakcje.
Jeśli sprzedawca ma nadzieję, że w przyszłości wrócisz po kolejny zakup, zrobi wszystko, aby upewnić się, że jesteś zadowolony z tego.
To nie znaczy, że nowa firma nie jest godna zaufania lub spowoduje, że będziesz mieć złe doświadczenia. Oczywiście, każda firma była w pewnym momencie nowa i odniosła sukces ze względu na klientów, którzy wykorzystali szansę na nowe miejsce w mieście.
Jeśli rozważasz współpracę z firmą, która ma mniej niż pięć lat, będziesz musiał użyć swojego osądu, na podstawie odpowiedzi na inne pytania poniżej.
Strzec się!
Uważaj szczególnie na firmę, która niedawno zmieniła nazwę. Istnieje wiele firm, które działają, zamykając drzwi, a nawet twierdząc, upadłości, gdy sprawy stają się trudne, a następnie ponownie pod nową nazwą. Firmy te nie są na ogół prowadzone przez sprzedawców, którzy będą mieli na sercu Twoje najlepsze interesy, a jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, prawdopodobnie będziesz miał trudności z uzyskaniem rozwiązania.
2. Co zawiera cena?
Nie wszyscy sprzedawcy detaliczni cenią swoje produkty w ten sam sposób. Najpierw należy ustalić, czy podana cena jest ceną za metr kwadratowy lub za metr kwadratowy wykładziny (lub inną jednostką miary, np. Metr kwadratowy). Aby obliczyć kwadratowy metraż, podziel kwadratowy materiał przez dziewięć.
Zobacz, jak obliczyć swoje wymagania dywanowe .
Następnie musisz wyjaśnić, co dokładnie jest zawarte w tej cenie. Niektórzy sprzedawcy detaliczni podają tylko cenę dywanu; Podkładka i instalacja są dodatkowe. Niektóre pokazują "kompletną" cenę, w tym poduszkę i instalację. Ale jaki rodzaj poduszki jest wliczony w cenę?
Czy to jest pad premium, czy musiałbyś go ulepszyć za dodatkową opłatą? A co obejmuje opłata za instalację? Szanse są, obejmuje podstawowe stawki instalacji.
Prace tapicerskie, takie jak schody , prawdopodobnie będą kosztowały dodatkowe koszty, wraz z usunięciem i usunięciem istniejącego dywanu oraz przeniesieniem mebli. Ale pamiętaj, aby to wyjaśnić podczas podejmowania decyzji. Niektórzy sprzedawcy mogą zacząć od wszystkiego, co jest wbudowane, a Ty możesz obniżyć koszty, jeśli nie chcesz, aby wszystko było wliczone w cenę. Niektóre pokazują swoje ceny, w tym podatek; inni obliczają podatek na koniec sprzedaży.
Strzec się!
Strzeż się sprzedawców, którzy pobierają dodatkowe opłaty za każdą rzecz. Słyszałem, że sprzedawcy detaliczni pobierają od klientów opłaty za każde zszywane urządzenie, każdy cal taśmy klejącej, a nawet koszt dla instalatorów, którzy noszą dywan w domu! Sprzedawcy ci kuszą cię niskimi cenami, ale do końca projektu wydasz więcej, niż początkowo sądziłeś.
3. Kto instaluje?
Jeśli masz zainstalowany dywan przez sprzedawcę, jest to niezwykle ważne pytanie. Zapytaj, czy firma korzysta z własnych instalatorów lub zatrudnia podwykonawców.
Nie musi to stanowić problemu, jeśli firma korzysta z podwykonawców, pod warunkiem, że sama firma będzie nadzorować instalacje. Najlepiej zarezerwować wszystko przez sam sklep i skontaktować się z obsługą sklepu, jeśli masz jakiekolwiek problemy.
Strzec się!
Jeśli sprzedawca sprzedaje dywan, a następnie podaje numer telefonu instalatorowi lub mówi, że instalator skontaktuje się z tobą, wycofa się (za pieniądze). Jeśli nie masz żadnych problemów z instalatorem, możesz nie mieć regresu, ponieważ sprzedawca może ci powiedzieć, że podwykonawca jest oddzielną jednostką, nad którą nie ma kontroli. I powodzenia próbując złapać instalatora, jeśli masz jakiekolwiek problemy w dół drogi.
4. Czy Ty / Twoi instalatorzy jesteście związani / a ubezpieczeni?
Każdy, kto przychodzi do domu w celu wykonywania pracy, powinien być związany i ubezpieczony. Klejenie jest jak ubezpieczenie dla właściciela domu: jeśli praca nie jest wykonywana w ramach parametrów umowy (np. Instalator zostawia pracę na pół wykończoną i odmawia powrotu), właściciel domu może złożyć roszczenie przeciwko tej kaucji (pieniądze oddzielnie dla pokrycia takich roszczeń). Ubezpieczenie to ochrona przed uszkodzeniem mienia właściciela domu spowodowanym przez firmę lub instalatora.
Strzec się!
Jeśli odpowiedź na to pytanie jest inna niż "Tak" - uruchom. Jeśli firma ściąga zakręty na coś tak ważnego jak ubezpieczenie, jakie rogi będą przycinać podczas instalacji?
5. Czy masz referencje lub czy widzę twoją pracę?
Dzięki temu pytaniu nie spodziewasz się, że dotychczasowi klienci firmy pozwolą Ci zwiedzić swoje domy i zobaczyć pracę wykonaną przez firmę. Większość sprzedawców detalicznych będzie miała "broszkę", w której będą prezentować zdjęcia instalacji, które wykonali, oraz referencje od poprzednich klientów. Niektórzy mogą nawet mieć klientów, którzy chcą być referencjami, którzy podali swoje adresy e-mail lub numery telefonów, aby móc się z nimi skontaktować i zadać konkretne pytania.
Podobnie jak zatrudnianie nowego pracownika, referencje mogą zapewnić cenny wgląd w jakość pracy wykonywanej przez instalatora.
Strzec się!
Chociaż godne podziwu jest szanowanie i ochrona prywatności swoich klientów, jeśli sprzedawca powie Ci, że ich polityka polega na tym, aby nigdy nie przekazywać referencji lub referencji, lub robić zdjęcia instalacji, postępuj ostrożnie. Czego nie chcą, żebyś zobaczył lub usłyszał?
Ostatecznie, musisz wybrać swój osąd przy wyborze sprzedawcy dywanów. Jeśli masz złe przeczucie, odejdź. Ale zadając powyższe pytania, możesz uzyskać informacje potrzebne do podjęcia świadomej decyzji.