Czy rozważałeś wzięcie udziału w sprzedaży prowizji? Może to być trudny sposób zarabiania na życie, jeśli nie jesteś zdyscyplinowany, ale może być dość lukratywny, jeśli jesteś dobry z ludźmi i chcesz ciężko pracować. Odpowiednia etykieta sprzedaży powinna zostać włączona do każdego aspektu procesu, od pierwszego spotkania z potencjalnym klientem do zamknięcia transakcji.
Jeśli zarabiasz na sprzedaży, wiesz, że zły błąd lub faux pas może zrujnować szansę na sprowadzenie czeku do domu.
Jednak do pewnego stopnia musisz być agresywny, bo stracisz szansę na sprzedaż. Może to być trudna do zważenia skala etykiety .
Oto kilka wskazówek, jak zachować dobre maniery, utrzymując się przy życiu jako sprzedawca:
Dbaj o swój obraz
Ubierz się odpowiednio do branży, w której się znajdujesz i sprzedawanych produktów. Jeśli sprzedajesz ubezpieczenie lub inny produkt finansowy, garnitur jest prawdopodobnie najlepszym rozwiązaniem, ponieważ daje to klientowi pewność, że jesteś profesjonalistą. Jednakże, jeśli pracujesz w handlu detalicznym o wysokiej modzie, będziesz chciał odzwierciedlić to, co jest w dobrym stylu.
Bez względu na to, jak się ubierzesz, upewnij się, że jesteś czysty i zadbany. Zanim wyjdziesz drzwiami do pracy, spójrz w lustro i sprawdź, czy wyglądasz jak ktoś, z kim chciałbyś robić interesy.
Słuchaj i rozwiązuj potrzeby klientów
To denerwujące dla większości potencjalnych klientów, gdy sprzedawca próbuje sprzedać coś, czego nie potrzebuje lub nigdy nie będzie na rynku.
Nie zakładaj, że wiesz, czego dana osoba szuka lub przerywa, próbując wyjaśnić jej potrzeby. Sprzedawcy w oparciu o potrzeby dają perspektywom i klientom poczucie, że im zależy, a ich zadaniem jest pomóc im stać się klientami w oparciu o potrzeby.
Nie profiluj swoich klientów
Sprzedawcy, którzy traktują kobiety inaczej niż mężczyźni lub gdy zachowują się jak ktoś powyżej pewnego wieku, nie wiedzą, że komputery mogą stracić sprzedaż z założeniami.
Możesz być zaskoczony, gdy odkryjesz, że osoba, która weszła w twoje miejsce pracy w dżinsach i koszulce, jest odnoszącym sukcesy biznesmenem na własną rękę.
Poznaj swojego klienta lub Prospect
Nawiąż rozmowę z potencjalnymi klientami, aby dowiedzieć się więcej na ich temat. Jest to powszechna uprzejmość, która pokazuje empatię i troskliwą naturę.
Nie staraj się być najlepszym przyjacielem Twojego klienta
Podczas gdy musisz poznać klienta, również wiesz, gdzie narysować linię. Większość klientów będzie rozdrażniona przez sprzedawcę, który udaje, że nagle staje się jego najlepszym przyjacielem lub kimś, kto wie, czego chce, zanim ci powie.
Nie przypisuj nikomu swoich pseudonimów, nie ujawniaj ich rzekomych tajemnic, powtarzaj dowcipów, które powodują, że się rumieni i mówią więcej, niż chcą wiedzieć o swoim życiu osobistym. Zbyt wiele informacji osobistych może sprawić, że klient poczuje się niekomfortowo, dlatego prosimy o zachowanie profesjonalnej relacji.
Bądźcie prawdomówni
Nigdy nie przekręcaj niczego, co próbujesz sprzedać. Leżąc na temat twojego produktu powrócisz, by cię później prześladować. Gdy tylko klient dowie się, że kłamiesz, prawdopodobnie odejdzie i nigdy nie wróci.
Nie rób nierealistycznych obietnic
Jeśli nie możesz dostarczyć czegoś w określonym terminie, nie udawaj, że możesz.
Poinformuj klienta, kiedy możesz mieć produkt i ofertę, aby znaleźć rozwiązanie, jeśli jest to problem. Podejmowanie nierealistycznych obietnic przełamie zaufanie, jakim jest potrzeba zbudowania silnej bazy klientów.
Mów z szacunkiem osobie, która zadaje pytanie
Nigdy nie rozmawiaj z kimś na pytanie. Dobrze odpowiedział pytanie jest o krok bliżej do sprzedaży.
Bądź elastyczny
Jeśli widzisz, że zmierzasz w kierunku z wyjaśnieniem sprzedaży, którego klient nie rozumie, wypróbuj inne podejście. Lub jeśli twój klient wydaje się być niekomfortowy z twoimi taktykami sprzedaży, bądź przygotowany na zmianę strategii. Pamiętaj, że ktoś, kto potrzebuje transportu, aby dojeżdżać do biura, musi mieć inne potrzeby związane z kupowaniem samochodu od kogoś, kto przewozi dzieci do szkoły ich dzieci razem z innymi rodzicami.
Ucz się na swoich błędach
Za każdym razem, gdy masz do czynienia z opinią publiczną, narażasz się na wrażliwość na własne słowa i działania.
Czasami możesz powiedzieć coś niewłaściwego lub działać w taki sposób, jak później żałujesz. Jeśli to możliwe, szczerze przeproś klienta i nigdy więcej nie popełnij tego błędu.
Nie naciskaj swoich przyjaciół
Twoi kumple mogą chcieć kupić od ciebie, ale nigdy nie stosuj presji. To pewny sposób, by kazali im działać w drugą stronę, kiedy zobaczą, że nadchodzisz. Upewnij się, że Twoi znajomi wiedzą, że nie oczekujesz od nich niczego poza przyjaźnią.