Jak uruchomić udany sklep z meblami

01 z 07

Uruchom udany sklep z meblami

Jeśli o tym pomyślisz, sklep z meblami powinien być jednym z najbardziej udanych biznesów. Każdy potrzebuje mebli. Ale tylko kilka sklepów meblowych odnosi sukcesy, a większość flądruje, więc co sprawia, że ​​sklep meblowy jest udany?

Chociaż nie ma jednej formuły, która ma zastosowanie do wszystkich firm meblarskich w jednakowym stopniu, obowiązują pewne zasady, takie jak oferowanie wartości i znakomita obsługa klienta.

Aby oferować wartość, musisz znać i rozumieć społeczność, w której tworzysz swój sklep. Musisz zrozumieć ich potrzeby, pragnienia i aspiracje. To zrozumienie powinno kierować i informować o twoich towarach, reklamie i cenach.

Aby zaoferować wartość, musisz również zrozumieć produkt, który sprzedajesz. Wartość nigdy nie wychodzi z mody, bez względu na to, czy czasy są trudne, czy ma miejsce boom.

Znakomita obsługa klienta jest również częścią oferowania wartości. To, czego klienci doświadczają w Twoim sklepie, liczy się tak samo, jak to, co kupują. Zatrudnij osoby, które odzwierciedlają Twoje wartości i traktuj je z takim samym szacunkiem, jaki chcesz, aby obejmowały klienta.

02 z 07

Reklamuj się na swoim rynku

Musisz wyrzucić to słowo. Wszystkie reklamy nie są drogie, ponieważ istnieje wiele różnych sposobów na uzyskanie tego. Wybierz taki, który pasuje do Twojego budżetu i rynku.

• Poznaj swój rynek. Kieruj reklamy na potrzeby klienta.
• Podkreślaj swoje mocne strony i nigdy nie podawaj fałszywych informacji.
• Wspomnij, czy oferujesz darmową usługę lub przedmiot. Więcej niż zniżki oferujące coś za darmo może przynieść klientów. Możesz zaoferować darmowy podatek od sprzedaży lub bezpłatną dostawę. Zastanów się, jak to osiągnąć i kompromisów.
• Spraw, aby Twoje reklamy były bardziej skoncentrowane. Zamiast reklamować w promieniu 25 mil, obniżyć do 15 mil i reklamować bardziej intensywnie.

03 z 07

Noś jakość mebli

Podczas gdy reklama zaprowadzi ludzi do Twojego sklepu z meblami, musisz mieć meble wysokiej jakości, aby je poprzeć. Jeśli nie, rzucasz pieniądze w błoto i robisz sobie krzywdę.

• Oferując wysokiej jakości meble i inne meble domowe zyskasz szacunek i reputację niezawodności.
• Porównaj to, co nosisz z tym, czego chce klient. Zawsze monitoruj skargi klientów dotyczące mebli, które nosisz, ponieważ zwroty i reklamacje dają dobre wyobrażenie o tym, czego klient nie chce.
• Ciągłe dodawanie nowych kolekcji do oferty produktów zapewni ekscytację.
• Oferuj wybory.
• Oferujemy wyjątkowe akcesoria, które uzupełniają Twoje meble.
• Stwórz ekscytujący wyświetlacz podłogowy, układając winiety.

04 z 07

Oferuj konkurencyjną cenę

Gdy oferujesz konkurencyjne ceny, oferujesz wartość, która sprawia, że ​​warto kupować w sklepie.

• Poznaj swój rynek i nie można tego wystarczająco podkreślić. Gdy prowadzisz sklep z meblami, powinieneś oferować ceny, które są zgodne z Twoją lokalizacją i docelową demografią. Oferowanie zbyt niskiej lub zbyt wysokiej ceny spowoduje, że staniesz się mniej konkurencyjny.
• Usprawniając działanie i oferując jedynie podstawy w swoim sklepie, możesz obniżyć swoją cenę i oferować okazje i rabaty.
• Oferując wyspecjalizowaną usługę, taką jak spersonalizowana opieka nad klientem, usługa projektowania wnętrz lub personalizacja, możesz pobierać nieco wyższe ceny. Jednak zanim to zrobisz, zawsze upewnij się, że istnieje potrzeba takiej usługi na twoim rynku docelowym.
• Okaż szacunek swoim klientom, oferując im prawdziwą wartość. Po prostu oferowanie niskiej ceny to za mało.

05 z 07

Mieć wyszkolony zespół sprzedaży

Posiadanie wyszkolonego zespołu sprzedaży pozwala Ci przekazać zaufanie do twoich produktów i firmy.

• Twój zespół sprzedaży powinien mieć dobrą znajomość produktu i zrozumieć różne punkty cenowe. Powinny zawsze wiedzieć, gdzie znajdują się Twoje reklamowane przedmioty, oraz cenę, którą oferujesz.
• Powinni być w stanie zaangażować klienta w dialog, aby ustalić jego potrzeby i preferencje. Dobre umiejętności słuchania są bardzo ważne.
• Klienci doceniają sprzedawcę, który stara się im pomóc. Takie podejście może również pomóc w ustanowieniu długoterminowych relacji i pozyskaniu lojalności klientów. Jak wiesz, lojalność klientów przekłada się na przyszłą sprzedaż i tworzenie korzystnego szumu.
• Twój zespół sprzedaży powinien działać jako pośrednik pomagając klientom znaleźć to, czego potrzebują.
• Wyglądy mają znaczenie i odzwierciedlają Twoją firmę, dlatego Twój zespół sprzedaży zawsze powinien być odpowiednio zadbany. Powinny przedstawiać światu przystępną i przyjemną twarz.

06 07

Oferta Znakomita obsługa klienta

Tak wiele skarg klientów wynika ze złej obsługi klienta. Upewnij się, że Twój sklep meblowy oferuje swoim klientom doświadczenie wykraczające poza ich oczekiwania.

• Buduj relacje z klientami, aby stworzyć atmosferę zaufania i lojalności. To tylko zwiększy sprzedaż dla ciebie.
• Czy cała załoga, w tym pracownicy zajmująca się dostawą, magazynem i personelem, rozumie zasady dobrej obsługi klienta, aby zapobiec utracie sprzedaży, którą tak trudno było uzyskać pracownikowi działu sprzedaży.
• Upewnij się, że wyraźnie się komunikujesz i szybko odpowiesz na wszelkie pytania.
• Nigdy nie obiecuję. Choć może to zadziałać w krótkim czasie, obietnice, których nie możesz dotrzymać, sprawią, że klienci będą nieszczęśliwi.
• Jedna bardzo ważna zasada dobrej obsługi klienta polega na tym, że należy traktować swoją siłę roboczą z uprzejmością i szacunkiem, nadając ton temu, co dzieje się w twoim sklepie.

07 z 07

Zakończ z satysfakcjonującą dostawą

Usługa dostarczania funta szterlinga jest równie ważna dla Twojej firmy, jak każdy inny aspekt. Pamiętaj, że jest to ostatni punkt kontaktu, który klient będzie miał z Twoją firmą. Jako taki personel dostawy powinien działać jako ambasadorowie.

• Wymagaj, aby pracownicy dostawy byli grzeczni i reprezentatywni.
• Określ dzień i godzinę dostawy i potwierdź z klientem. Jasna komunikacja jest niezbędna dla zadowolenia klienta i ogranicza liczbę skarg i problemów.
• Personel dostarczający powinien wiedzieć, jak prawidłowo obsługiwać meble i nosić narzędzia, aby zadbać o drobne problemy, takie jak pisaki i wkrętaki.
• Jeśli personel dostawy ma skonfigurować meble, upewnij się, że rozumieją, że mają to zrobić.