01 z 06
Kto to jest metoda cudów?
David Papazian / Getty Images Remont domu polega na zapewnieniu Twojemu domowi nowego życia, a zazwyczaj chodzi przede wszystkim o rozwiązywanie problemów związanych z potrzebami funkcjonalnymi. Wymiana okien , siding winylowy i podłogi laminowane są klasycznymi przykładami sposobów, dzięki którym właściciele domów mogą łatwiej i taniej zrehabilitować swoje domy niż kompletna metoda "wyrywania i zastępowania". Renowacja wanny oferuje kuszącą obietnicę otrzymania nowej wanny, bez bólu i kosztu metody "odejmij i wymień".
Problem polega na tym, że pomysł odnowienia wanny ma tendencję do pozostawiania kwaśnego smaku w ustach wielu konsumentów - nawet jeśli mają one niewielkie podstawy do tego postrzegania.Sieć lakierników
Miracle Method, działająca na zasadzie franchisingu firma zajmująca się renowacją powierzchni w Colorado Springs, działa - celowo i nieumyślnie - aby zwalczyć tę percepcję. Rozpoczęty w 1979 roku przez Boba Graya, zakupiony w 1981 roku przez Chucka Pistora, Miracle Method w ciągu ostatnich kilku lat przeszedł na szczyt branży renowacji nawierzchni.
Rozmawialiśmy z Donem Dominickiem, dyrektorem ds. Marketingu w firmie Miracle Method Corporate, o dotychczasowej ścieżce sukcesu metody Miracle oraz o jej krótkoterminowych strategiach wychwytywania rynku odbudowy powierzchni. Na marginesie, mimo że metoda Miracle i podobne firmy angażują się w wiele rodzajów renowacji nawierzchni, ogólnie będziemy odnosić się do tego w tym artykule jako "odnawianie wanny", ponieważ jest to zgodne z większością oczekiwań konsumentów.02 z 06
Czy renowacja legalnego przemysłu? Metoda cudów myśli, że ...
W pewnym sensie, metoda cudów została zmuszona do noszenia piłki dla całego przemysłu naprawczego powierzchni, w zakresie zwalczania negatywnych spostrzeżeń. Mówi Dominick, "Kiedy jesteś liderem w branży, musisz przyjąć tę rolę."
Pomimo sprzeciwu sieci wobec branży rafinacji wanny jako całości, metoda Miracle nie obniża się do poziomu zwalczania tego poprzez znane taktyki marketingu partyzanckiego, takie jak deflacja szkodliwych rankingów wyszukiwania. Metoda cudu po prostu usunie wszelkie problemy napotkane przez konsumenta, które spowodowały skargę w pierwszej kolejności.Oceny i recenzje
Jedną z metod rozliczania jest udział metody Miracle w trzeciej grupie ratingowej RatePoint.com. W RatePoint konsumenci mogą pozostawić nielakierowane recenzje swoich doświadczeń z różnymi firmami, w tym z franczyzobiorcami Miracle Method.
Różnica między RatePoint i czymś podobnym do RipOffReport.com polega na tym, że RatePoint daje Miracle Method szansę na wypowiedzenie się i rozwiązanie problemu. Jedną z krytyki RipOffReport zawsze było to, że jest niesprawiedliwie zrównoważony po stronie rozzłoszczonego konsumenta. W odróżnieniu od laissez-faire firmy Better Business Bureau, podejścia o niskiej odpowiedzialności, RatePoint znajduje się gdzieś pośrodku. Mimo że firmy korzystające z RatePoint mogą złagodzić krytykę (spośród 225 opinii dotyczących lokalizacji Colorado Springs firmy Miracle, najniższa ocena to cztery gwiazdki na pięć), odwiedzający witrynę mogą co najmniej czytać opinie klientów.03 z 06
Czy metoda cudów powinna oferować wanienki do wanien?
Jedno odwieczne pytanie dla konsumenta: odświeżanie wanny lub relining jej?
Miracle Method don Dominick zauważa, że w pewnym momencie Miracle Method rozważyło wejście na rynek tub. Dyrektor generalny Chuck Pistor przedstawił ten problem podczas konferencji "Metoda cudów". Odpowiedź? Zdecydowanie negatywny. W tym momencie Miracle Method zdecydował się przedstawić pomysł wejścia na rynek tublin.
Wkładki do wanien mają zalety - brak zapachu, nie ma ryzyka nadmiaru natrysku - ale są droższe niż nawierzchnie. Ponadto nie można wykonać wkładek do każdego rodzaju wanny. A co z twoją wanną z kranu z roku 1897? Powodzenia...
Ale najgorszą częścią jest problem wtargnięcia wody. Ponieważ wkładki do wanny mają pustkę między wkładką a wanną, ta pustka może zapraszać do wtargnięcia wody. Jak mówi przysłowie: "Woda szuka własnego poziomu". W przypadku wkładów do wanny możemy to zmienić, mówiąc: "Woda szuka przestrzeni pod wanienkami".04 z 06
Niezależni Tub Fryzjerzy i metoda cudów Franczyza
Około 120 franczyzobiorców Miracle Method jest rozproszonych w Stanach Zjednoczonych. Istnieje wiele obszarów, w których w ogóle brakuje reprezentacji Metod Miracle, w szczególności w Mississippi, Luizjanie i Arkansas. Ale najbardziej gęste obszary miejskie są dobrze obsługiwane przez metodę cudów; Obszar Zatoki San Francisco jest dobrym przykładem, a Minneapolis / St. Paul Metro area, z czterema franczyzami.
Niezależne sklepy naprawcze, niezwiązane z żadną inną dużą organizacją, działają również w większości miejscowości. Dominick podkreśla, że metoda Miracle ma strukturę, która utrzymuje, że właściciele-menedżerowie koncentrują się na renowacji powierzchni.
Firma prowadząca dowolną działalność franczyzową musi utrzymywać standardy, ponieważ, jak mówi Dominick, "Praca wykonana w Seattle może wpłynąć na pracę wykonaną w Phoenix."
Jedną z metod utrzymywania standardów za pomocą metody Miracle jest wymaganie od właścicieli-menedżerów uczestnictwa w szkoleniu w jednym z dwóch obiektów w Sacramento w Kalifornii lub w Corpus Christi w Teksasie. Te intensywne sesje szkoleniowe, które trwają 10 dni, 10 do 12 godzin dziennie, przynosząc menadżer właściciela i jednego pracownika do przyspieszenia dzięki procesom i standardom Miracle Method. Ponadto trzy warsztaty szkoleniowe rocznie pozwalają właścicielom franczyzy na sprowadzanie techników na aktualizacje metod i procedur.05 z 06
Co się dzieje z franczyzobiorcami, którzy nie przestrzegają standardów?
Najlepszym wskaźnikiem, czy działa franczyza, jest to, czy kiedykolwiek "zwolnili" franczyzobiorcę. W więcej niż jednym przypadku metoda Miracle wyrwała dywanik spod pomocy franczyzobiorcy, który nie utrzymywał jakości.
W jednym przypadku metoda cudu otrzymała zbyt wiele skarg dotyczących konkretnego franczyzobiorcy, dlatego wysłali tam przedstawiciela w celu rozwiązania problemu i udzielenia pomocy franczyzobiorcy w przejrzeniu swoich praktyk. Franczyzobiorca nie wziął pod uwagę wskazówek Cudownej Korporacji, więc metoda cudów pozbawiła ich praw.
Prawdopodobnie najlepsze pytanie, jakie należy sobie zadać w przypadku sklepów franczyzowych typu Miracle w porównaniu z niezależnymi sklepami: czy każdy niezależny lakiernik do wanien wypalił się sam ze względu na niskie standardy jakości?
Jedzenie, o czym warto pomyśleć ...06 z 06
Ile kosztuje koszt cudu?
"Metoda cudów" Don Dominick, jako punkt odniesienia, szacuje, że refinansowanie wanny na poziomie podstawowym w Seattle w stanie Waszyngton może wynosić około 425- 450 USD (liczba ta jest zmienna, w zależności od wielu czynników i nie należy jej traktować jako wskazania ustalona cena).
Pytanie brzmi: Tańsze niż co?
Renowacja wanien jest zazwyczaj tańsza niż wanienka. Bez wątpienia odnawianie wanny jest znacznie tańsze niż pełna metoda "wyrywania i wymieniania". Poza materiałami, których to dotyczy, pełna metoda "wyrywania i zastępowania" wiąże się z kosztownym i nieporządnym wyburzaniem.Metoda cudów Supersized
Warto zauważyć, że znaczna część działalności firmy Miracle pochodzi z renowacji komercyjnej. Firmy zarządzające hotelami i nieruchomościami stosują metodę cudu, aby masowo przywracać wanny, prysznice i zlewozmywaki. Dominick zauważa, że około 60% jego prac to mieszkania, 40% komercyjne.
W jednym przypadku, w hotelu Port Orleans w Orlando na Florydzie, załoga metody cudu naprawiła 20 wanien dziennie, stosując metodę leapfrog: jeden robotnik wykonujący całą pracę przygotowawczą, następny robotnik wykonujący wszystkie opryski i tak dalej.