Jak być pomocnym bez nękania kupujących
Niezależnie od tego, czy Twoi klienci robią zakupy w sklepie stoczni, czy w ekskluzywnym butiku, wolą kupować od sprzedawców, których lubią. Często jednak trudno jest znaleźć równowagę między byciem przyjaznym a byciem sprzedawcą, który nie chce zostawić klientów samych w sklepie. Przed kolejną sprzedażą stoczni poznaj etykietę, która kryje się za rozmowami z potencjalnymi kupującymi.
Interakcja z klientami sprzedaży stoczni
Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, to pozwolić wczesnym ptakom przeglądać sprzedaż stoczni.
Jeśli wszystko będzie gotowe i nie będzie cię stresować, poczujesz się komfortowo, gdy wyjmiesz więcej przedmiotów lub przygotujesz się na przybycie większej liczby osób. Kupujący, którzy przybędą przed czasem rozpoczęcia, nadal mają dużo gotówki, a wczesny ptak to także ptak w ręku.
Możesz jednak odejść od kupujących na wczesnym etapie, jeśli nie jesteś gotowy na ich otrzymanie. Nie musisz czuć się zobowiązany. Dealerzy i dedykowani kupcy na wyprzedaże są tymi, którzy pojawiają się wcześniej, więc prawdopodobnie powrócą po raz kolejny.
Jedną z najważniejszych rzeczy, które możesz zrobić, jest rozpoczęcie sprzedaży na czas. Niektórzy kupujący niewątpliwie przekierowywali twoją sprzedaż w oparciu o ustalony czas rozpoczęcia, więc nie chcesz zepsuć harmonogramu. Ponadto będziesz witać klientów, gdy będą na przystanku, ponieważ jest to zarówno uprzejmy, jak i identyfikuje Cię jako osobę, która prowadzi sprzedaż.
Porady dla klientów
Jeśli chodzi o koszty, nie chcesz wprowadzać wyczerpujących wyjaśnień dotyczących swojego systemu cen , szczególnie gdy kupujący po raz pierwszy przybędą.
Możesz powiedzieć coś w stylu: "Witaj, książki w miękkiej oprawie to 50 centów za sztukę, wszystko inne jest oznaczone". Jeśli Twoja wycena wymaga więcej wyjaśnień, jest zbyt skomplikowana i może wyłączyć potencjalnych kupujących.
Pamiętaj, aby wziąć pod uwagę klienta ze względu na ilość interakcji. Jeśli klient zacznie czatować po jej powitaniu, możesz porozmawiać z nim.
Jednak wielu woli dostać się do towaru i zobaczyć, co masz. Tak czy inaczej, będziesz chciał zachować zegarek na sprzedaż i kupujących. Jeśli klient podnosi głowę i rozgląda się, może mieć pytanie. Wykorzystaj swoje obrzędy, aby podejść do niej i zapytaj, czy możesz pomóc.
Nie rób tego
Unikaj podążania za klientami w pobliżu sprzedaży. To obraźliwe. Nawet jeśli próbujesz pomóc, zakładają, że podejrzewasz ich o kradzież. Ponadto nie chcesz komentować każdego przedmiotu, który zauważy Twój klient. Jest nachalny, a sprzedaż stoczni nie jest miejscem sprzedaży pod wysokim ciśnieniem. Raczej po prostu chcesz pozwolić ludziom przeglądać. Kupujący nie dbają o to, że kupiłeś go na wakacjach, twoja córka nosiła go na powrót do domu, lub że twoja siostra dała ci nowy na Boże Narodzenie.
Nie marnuj czasu swojego klienta lub "sprzedaj" go przedmiotowi, który już posiada. Jeśli chce swojej historii, zapyta. Najprawdopodobniej po prostu chce ci zapłacić i odejść. Wreszcie, nie chcesz się obrażać, gdy klienci proszą o niższą cenę. Targowanie jest tylko częścią kultury sprzedaży stoczni i nie musisz przyjmować żadnej oferty, która jest zbyt niska. W rzeczywistości, mężowie spodziewają się, że stworzysz kontrofertę.