Prowadzisz sprzedaż stoczni, żeby zarabiać pieniądze, prawda? W przeciwnym razie po prostu oddasz te rzeczy. Oznacza to, że transakcje mają znaczenie. Nie możesz stracić dużej sprzedaży, ponieważ klient jest szalony - i na pewno nie chcesz się zakochać. Oto 14 nakazów i zakazów transakcji sprzedaży stoczni:
- Nie należy polegać na porannych klientach, aby wprowadzić zmiany. Pierwsza partia kupujących może wydać ci dwadzieścia, zwłaszcza jeśli dostaną gotówkę ze sprzedaży stoczni w bankomacie. Nie bądź tak zdezorganizowanymi kupującymi, którzy nienawidzą kupujących.
- Otrzymuj zmianę dzień lub dwa wcześniej. Nie będziesz miał czasu na wyprzedaży. Potrzebujesz dużo ćwierćdolarówek i garści piątek i mniejszych monet.
- Zachowaj różne nominały i typy monet oddzielone w skarbonce lub wielościennym fartuchu. Będziesz mógł dokonywać zmian szybciej - i nie przypadkowo oddasz pięć zamiast jednego.
- Zbieraj przedmioty samodzielnie - nawet jeśli klient powie Ci jego sumę. Rób to szybko i dyskretnie, jeśli to możliwe. Jeśli czujesz się wygodniej, powiedz, że musisz zanotować kwoty lub wziąć tagi, aby wiedzieć, kto sprzedał co.
- Oglądaj przedmioty w środku za pomocą pokrywek lub szuflad, gdy sumujesz zakup. Zdarza się to czasami niewinnie - i zdarza się, gdy kupujący próbują kraść. Jeśli znajdziesz coś w środku, nie zakładaj najgorszego. Zapytaj klienta, czy chce te przedmioty.
- Nie wkładaj papierowych pieniędzy klienta podczas dokonywania zmiany. Trzymaj ten rachunek w ręce, dopóki transakcja nie zostanie zakończona. Unikasz nieporozumień - zarówno uzasadnionych błędów, jak i celowych oszustw - o nominale, które dał ci klient.
- Wymagają płatności z góry, jeśli klient musi wrócić na duży kawałek dużo później w ciągu dnia. Jeśli trzymasz to cały dzień, a ona nie wróci, straciłeś szansę na sprzedanie jej komuś innemu.
- Nie akceptuj czeków, chyba że znasz i ufasz kupującemu. Twój sąsiad od dwóch drzwi w dół jest prawdopodobnie w porządku, ale nie wiesz, czy czek nieznajomego jest dobry. Jeśli ktoś znajdzie więcej, niż się spodziewaliście w momencie sprzedaży, co się zdarza, proponuj trzymanie rzeczy przez pół godziny, podczas gdy ona biegnie do bankomatu.
- Nie trzymaj przedmiotu poza uzgodnionym pół godziny lub dłużej. Zdecydowanie nie utrzymuj tego przez cały dzień. Większość akcji sprzedaży stoczni zdarza się rano. Późny klient prawdopodobnie nie wróci.
- Przygotuj zestaw worków i gazet dla kupujących kupujących breakables lub wiele małych rzeczy. Jeśli masz innych klientów oczekujących na zapłatę, nie musisz samodzielnie pakować i pakować zakupów. Samoobsługa jest w porządku. Twoi klienci będą po prostu zadowoleni z ich dostępności.
- Nie proście swoich małych dzieci o pomoc w transakcjach z klientami. Podnoszenie cen i dokonywanie zmian nie powinno być momentem nauczania. To trwa zbyt długo - istnieje wiele innych sposobów, w jakie Twoje dzieci mogą pomóc .
- Nie trzymaj swoich klientów w niewoli z powodu nadmiernego czatu po rozdaniu gotówki. Mała rozmowa jest w porządku, jeśli klienci ją uruchomią, ale nie podziel się historią swojego życia. Nawet jeśli twoja sprzedaż nie jest w tej chwili zajęta, poważni kupcy na stoczni mają inne przystanki.
- Nie pozwól, aby gadatliwy klient Cię zatrzymał, gdy inni klienci czekają, aby zapłacić. Jeśli będą musieli czekać zbyt długo, mogą się poddać i odejść. Wysłuchaj swojego gadatliwego klienta przez krótką chwilę, a następnie zrób grzeczną ucieczkę.
- Podziękuj swoim klientom, gdy sfinalizujesz transakcje. Zajmuje tylko sekundę i jest to uprzejma rzecz.