Etykieta Hotelowa dla Gości

Podróżni oczekują całkiem sporo od hotelu. Ważne jest nie tylko wygodne miejsce do spania, ale także udogodnienia takie jak lód, suszarki do włosów, żelazka i śniadanie. Większość hoteli ma pracowników, którzy są gotowi pomieścić nawet najbardziej wybrednego gościa. Teraz nadszedł czas, aby podróżni odświeżyli sposób zachowania.

Rezerwacje hotelowe

Dokonaj rezerwacji z jak największym wyprzedzeniem, jak to możliwe.

Oczekując na ostatnią chwilę, ryzykujesz, że hotel zostanie zarezerwowany, nie otrzymasz preferowanego zakwaterowania lub zostaniesz umieszczony na liście oczekujących. Dzień przed przyjazdem wydrukuj potwierdzenie lub zadzwoń, aby upewnić się, że nadal znajdujesz się w spisie.

Podróżowanie ze zwierzętami

Jeśli planujesz podróżować ze zwierzakiem , powiadom o tym obsługę. Niektóre hotele nie akceptują zwierząt domowych, podczas gdy inne mogą mieć zasady dotyczące wielkości i rasy zwierząt. Jeśli nie mogą ci pomóc, mogą znać inny hotel, który może.

Po przyjeździe

Czy twój numer potwierdzenia jest dostępny. Przejdź bezpośrednio do punktu rejestracji z informacjami potwierdzającymi i podaj nazwiska osób, które będą przebywać w twoim pokoju. Przygotuj się na odrobinę napiwków przez cały pobyt w hotelu.

Osoby, które warto wskazać:

• Parkowanie samochodu - po zejściu i odbiór pojazdu
• Doorman - w dniu przyjazdu i wyjazdu

• Porter - odebrano torby
• Concierge - na koniec pobytu w hotelu
• Serwery restauracyjne - na stole lub rachunek karty kredytowej
• Personel sprzątający - każdego ranka na biurku lub komodzie w widocznym miejscu

W pokoju

Traktuj wszystkie meble i wyposażenie w pokoju ostrożnie. To nie są twoje osobiste rzeczy, a hotel ma uzasadnione oczekiwania, że ​​opuścisz je tak, jak je znalazłeś.

Jeśli coś jest zepsute lub nie działa, skontaktuj się z recepcją i poinformuj o tym od razu. Czekanie może doprowadzić ich do przekonania, że ​​je zepsułeś.

Bądź dobrym sąsiadem i zmniejsz hałas. Obejmuje to głosy, głośność telewizji, muzykę i wszystko inne, co może zakłócić spokój i odpoczynek innych osób. Jeśli ktoś jest głośny, skontaktuj się z kimś w recepcji i niech personel hotelowy sobie z tym poradzi. Nie musisz konfrontować innych gości z problemami.

Nigdy nie używaj przedmiotów wielokrotnego użytku, kiedy odchodzisz. Możesz wziąć materiały eksploatacyjne, takie jak szampon, odżywka, mydło i płyny. Jednak szlafroki, ręczniki, naczynia, szklanki, kubki, dzbanki do kawy i inne przedmioty są do wykorzystania tylko podczas pobytu w hotelu. Jeśli coś Ci się podoba i chcesz, aby ktoś zabrał ją do domu, skontaktuj się z recepcją i zapytaj, czy ma taką, którą możesz kupić. Jeśli usuniesz przedmiot, możesz liczyć na to, że zostanie on naliczony później.

Gospodarowanie

Szanuj ludzi, którzy czyszczą twój pokój. Pamiętaj, że mają cały szereg pomieszczeń, które wymagają naprawy, a Ty nie chcesz ich spowalniać. Nigdy nie odpowiadaj na drzwi, chyba że jesteś w pełni ubrany. Nie wchodź w osobistą rozmowę z personelem porządkowym. Jeśli to możliwe, opuść pokój, gdy przybędzie personel sprzątający.

Jeśli nie możesz, poproś ich, aby wrócili później.

Wykonuj swoje zadania tak proste, jak to tylko możliwe. Zanim opuścisz pokój na cały dzień, połóż brudne ręczniki na stosie w jednym miejscu podłogi w łazience. Nie zostawiaj śmieci leżących w pobliżu. Pozbywaj się go w pojemnikach na śmieci.

Wspólne obszary i udogodnienia

Bądź tak cicho, jak to możliwe, idąc korytarzem do lub z pokoju. Jeśli chcesz z kimś porozmawiać, użyj miękkiego głosu. Pamiętaj, że hałas odbija się echem w korytarzach, a dźwięk może być wzmacniany w pomieszczeniach. Staraj się nie rozmawiać w korytarzu po godzinie 22:00 i przed godziną 8:00.

Gdy dotrzesz do windy, szanuj innych, którzy wysiadają lub czekają, aby iść dalej. Gdy znajdziesz się w środku, zaczekaj na załadowanie się innych osób przed naciśnięciem przycisku docelowego piętra. Jeśli masz torby, popchnij je jak najbliżej ściany i zejdź z drogi każdemu, kto musi przejść obok ciebie.

Nie pozwalaj swoim dzieciom bawić się przyciskami na podnośniku.

Wiele hoteli ma baseny, jacuzzi i sale ćwiczeń. Przeczytaj zasady przed ich użyciem. Uważaj na innych gości. Jeśli ktoś czeka na ciebie, abyś skończył używać sprzętu na siłowni , nie rozmywaj się. Zawsze nadzoruj swoje dzieci w basenach i miejscach ćwiczeń. Nie tylko mogą zostać zranieni, ale także mogą rozerwać lub zranić kogoś innego, jeśli angażują się w grę na koniu.

Sprawdzić

Wiele hoteli ma informacje o kasie na telewizorze z zamkniętym obwodem, które można zobaczyć tylko wewnątrz pokoju, a także wydruk, który jest cicho wślizgiwany pod drzwiami wcześnie rano, kiedy planujesz odejść. Sprawdź swój rachunek, aby upewnić się, że wszystkie opłaty są prawidłowe. Jeśli wszystko jest w porządku, nie musisz nic robić, tylko zostawić klucz w pokoju, kiedy nadejdzie czas odejścia. Jeśli wystąpi jakiś problem, grzecznie zadzwoń do recepcji i porozmawiaj o tym, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.

Zadzwoń na dworzec portiera, aby poinformować ich o czasie odbioru walizek. Jeśli chcesz je przechowywać z powodu późnego wyjazdu, dostaniesz bilet, aby odebrać swoje torby później.

Zapomnij o podstawowych zasadach etyki i manier

Jeśli masz wątpliwości co do właściwej etykiety, postępuj zgodnie z ogólnymi zasadami właściwej etykiety . Uśmiechając się, mówiąc "proszę" i "dziękuję", i mając pozytywne nastawienie, pokażą ci dobre maniery, gdziekolwiek jesteś. Wszyscy w hotelu, w tym pracownicy i inni goście, zasługują na szacunek i życzliwość . Jeśli masz pytanie dotyczące tego, czego oczekujesz, osoba z recepcji lub konsjerża chętnie Ci pomoże.