Wiesz, że to miłe, kiedy zostajesz zaskoczony wspaniałą obsługą klienta. To się ostatnio stało.
Moen skontaktował się z nami, szukając zamiennego wkładu do kranu do starego nieszczelnego kranu kuchennego z pojedynczym uchwytem, jak widać na blogu. (Baterie kuchenne z jednym uchwytem mogą być typu kulkowego, naboju lub dysku ).
Kran jest starszym kranem typu Moen i trzeba było znaleźć numer modelu, aby kupić zamienny wkład.
Howebr, numer modelu na starym kranu nie mógł być wykonany.
Tak więc, na stronie Moen pod "Identify My Product". Tam jesteś prowadzony przez serię pytań na swojej stronie internetowej i kończy się na bibliotece zdjęć z kranów Moen. Bardzo przydatny.
Starsza bateria nie została jeszcze zidentyfikowana w galerii th ephoto, ponieważ była "klasyczna", dlatego uruchomiono linię obsługi klienta. W ciągu kilku minut pomocny przedstawiciel obsługi klienta podał adres e-mail, aby wysłać jej zdjęcie starego kranu. W ciągu 30 sekund podano dokładny numer modelu wraz z e-mailem z instrukcjami dotyczącymi naprawy kranu. Była również w stanie zapewnić wymianę wkładu kranu i zestawu O-ringów, więc próba znalezienia go w sklepie była niepotrzebna. Bardzo dobrze. Zwłaszcza w dobie sprzedaży internetowej i braku obsługi klienta. Moen wyróżniał się od stada.
Tak więc kudos do kranu Moen za świetny produkt i świetną robotę, którą wykonują z obsługą klienta!